Uma falha nos sistemas de internet do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) tem prejudicado o atendimento nas agências da Previdência Social, levando ao cancelamento de pedidos, especialmente os agendamentos de exames da perícia médica.
O problema pode ter afetado aproximadamente 50 mil benefícios entre quinta-feira (23) e sexta-feira (24). Ao longo do ano, as interrupções nos sistemas do INSS têm sido recorrentes e prejudicado os segurados.
A fila de pedidos atingiu 1,8 milhão em fevereiro, enquanto em maio de 2022, 1 milhão de segurados aguardavam perícia médica.
O INSS confirmou problemas na rede de internet em várias unidades do país, afirmando que o sinal intermitente causou a queda dos sistemas e inviabilizou o atendimento aos segurados.
A Telebras, responsável pelo serviço, foi acionada e está trabalhando nos reparos, garantindo que os atendimentos afetados estão sendo reagendados.
Luís Fernando de Freitas, diretor técnico operacional da Telebras, informou que a falha foi causada por um problema de hardware detectado na quarta-feira à noite, após oscilações nos sistemas, considerada imprevisível e inevitável.
As equipes estão trabalhando 24 horas para resolver o problema o mais rápido possível. A Telebras está implementando uma nova rede em vários órgãos públicos, incluindo o INSS, que terá internet mais rápida.
A falha estaria relacionada ao fornecimento de internet pela Telebras. Como resultado, os sistemas internos e externos, gerenciados pela Dataprev (empresa de tecnologia do governo federal), não estavam funcionando.
Apesar da Telebras ter realizado manutenção durante a madrugada, a instabilidade persistia na sexta-feira, sem previsão para normalização dos sistemas.
A Dataprev também se manifestou, esclarecendo que a falha está ligada à “indisponibilidade de rede”, sob responsabilidade da Telebras.
Nos últimos dois dias (23 e 24), a indisponibilidade de rede e internet foi registrada em algumas agências do INSS.
