O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou novo canal para agendamento de seus serviços.
O Instituto divulgou que criou mais um portal de atendimento para que a população possa marcar as consultas presenciais. O procedimento ficará disponível a partir desta quinta-feira (15) por meio do telefone 135.
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INSS Atendimento presencial via telefone 135
Para a população que obrigatoriamente precisa de uma consulta presencial, uma nova forma de agendamento será disponibilizada, que é a Central de marcação telefônica.
A partir desta quinta-feira (15), os cidadãos que precisarem marcar horário no INSS, deverão entrar em contato com o órgão, por meio de ligação pelo 135.
Na linha, o servidor do órgão fará a triagem das pendencias que precisarão ser resolvidas, determinando assim o caráter de urgência da visita presencial a uma unidade.
Quem poderá ser atendido?
É válido ressaltar que, por ser um atendimento específico para situações emergenciais, o canal só fará o agendamento dos seguintes serviços:
- Portadores de necessidades especiais (maiores de 80 anos de idade, deficiência auditiva ou visual);
- Órgãos mantenedores inválidos que, por isso, impossibilitam a solicitação de serviços; consultas à consignação administrativa;
- Pensão especial vitalícia da pessoa portadora da Síndrome da Talidomida;
- Pensão mensal vitalícia do seringueiro e de seus dependentes;
- Pensão especial das vítimas de hemodiálise de Caruaru (PE).
- Casos de solicitação de retificação da Comunicação de Acidente de Trabalho (CAT);
- Casos de parcelamento ou impugnação à cobrança administrativa do monitoramento operacional de benefícios presencial (MOB Presencial);
- Casos em que seja necessária a ciência do cidadão sobre a necessidade de inscrição no CadÚnico (registro do governo federal sobre as famílias de baixa renda, por meio do qual o cidadão pode participar de programas sociais);
- Demais casos em que haja “impossibilidade de informação ou de conclusão da solicitação pelos canais remotos”.
Para os demais, os procedimentos de marcação permanecem disponíveis através do Meu INSS. A previdência reforça que não receberá quaisquer solicitações presenciais, sem que haja o comprovante do agendamento prévio.
