O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) possui mais de 37 milhões de segurados e recebe mensalmente milhares de solicitações de atendimento.
INSS ‘cumprimento de exigência’
Ao realizar um pedido através do aplicativo ou site Meu INSS, o requerente pode ser informado que a solicitação “está em cumprimento de exigência”. Não há razão para alarme! Existe uma solução para essa situação, e a ferramenta digital do INSS proporciona uma maior rapidez na concessão de benefícios previdenciários.
Por que isso ocorre? A situação de cumprimento de exigência surge durante a avaliação do requerimento de um benefício, quando existem pendências documentais que precisam ser resolvidas.
Em outras palavras, trata-se de um pedido de adição de documentos ou informações. Estas demandas são especificadas pelo funcionário do INSS e notificadas ao requerente através do aplicativo, e-mail ou mensagem de texto (SMS).
Estas pendências podem ser solucionadas de duas formas:
- Usando o Meu INSS: O primeiro passo é entrar no Meu INSS através do link gov.br/meuinss ou pelo aplicativo móvel. O requerente pode identificar quais são as pendências, anexar os documentos necessários digitalizados e acompanhar a evolução do processo em tempo real.
- Agendamento pela central 135: Se o requerente encontrar dificuldades para acessar o Meu INSS ou preferir atendimento presencial, é possível marcar um atendimento pelo número 135. Neste caso, será necessário comparecer ao posto do INSS no dia e horário agendados, com os documentos originais requisitados. Os documentos serão digitalizados e adicionados ao respectivo processo para dar continuidade ao atendimento.
Qual o prazo para cumprir exigência?
O requerente tem um prazo de 30 dias para cumprir as exigências, contados a partir do momento que tomar conhecimento da situação. Este prazo pode ser estendido se houver um pedido formal e justificado do requerente.
Para mais informações sobre o cumprimento de exigência ou outros serviços do INSS, visite o site oficial gov.br/inss ou entre em contato com a Central Telefônica 135, de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília/DF).
Veja o passo a passo
- Entre no Meu INSS através do site ou aplicativo para Android e iOS
- Clique em Acessar com gov.br e faça login na sua conta com o CPF e senha
- Procure pelo ícone de “Cumprimento de exigência”
- Clique no protocolo
- Declare que está cumprindo a exigência
- Anexe os seus arquivos clicando no +
- Clique em avançar, leia as informações e clique em avançar/finalizar para submeter o pedido.
