Estar com o CPF regular é essencial, principalmente para ter acesso às políticas assistencialistas do governo. No início da pandemia do coronavírus, por exemplo, muitos brasileiros tiveram o pedido do auxílio emergencial negado por causa de problemas com o documento.
Mas a partir de agora, quem precisa regularizar o CPF pode contar com um novo canal. A Receita Federal lançou um chat de atendimento via Telegram que oferece vários serviços relacionados ao CPF. Assim, é possível evitar que os cidadãos se desloquem até uma unidade de atendimento presencial, em especial durante a pandemia.
Atendimento no Telegram
Para solicitar um dos serviços, o interessado deve baixar o Telegram e acessar o canal ‘ReceitaFederalOficial’. Posteriormente, é necessário mandar uma mensagem e enviar os documentos e informações solicitadas. Assim, o órgão irá fazer uma análise do pedido e, por fim, concluir o atendimento.
O Telegram é um aplicativo de mensagens, semelhante ao WhatsApp, que permite enviar e receber textos, vídeos, áudios e imagens. O novo canal da Receita Federal utiliza chatbots, uma tecnologia de atendimento virtual que simula uma conversa por meio de um chat.
Serviços disponíveis
- Atualizar ou alterar dados pessoais;
- Regularizar CPF;
- Pedir segunda via;
- Consultar a situação cadastral;
- Informação do número do CPF;
- Consultar ausência de DIRPF (Declaração do Imposto sobre a Renda da Pessoa Física).