O INSS divulgou que as agências serão reabertas a partir de 14 de setembro, para atendimento presencial, mas os usuários deverão fazer o agendamento por meio do site do órgão, antes de se dirigir às agências.
O Órgão publicou o protocolo de segurança, por meio de Portaria, para retomada dos atendimentos presenciais.
Veja abaixo os principais procedimentos para acesso às agências
Com objetivo de evitar a entrada de pessoas suspeitas ou confirmadas para COVID-19, que possam disseminar a doença nas dependências do INSS, todas as pessoas deverão, além de fazer uso de máscaras, ser submetidas ao serviço de aferição de temperatura corporal, no momento do acesso às unidades do INSS.
As agências terão pessoas devidamente treinadas para executar a aferição de temperatura, podendo ser servidor, terceirizado ou colaborador, e deverá:
- Realizar abordagem com urbanidade e informar sobre o serviço de realização da aferição de temperatura e a obrigatoriedade do uso de máscara para o acesso ao prédio; e
- Aferir a temperatura da pessoa com termômetro infravermelho;
- Após aferição da temperatura de qualquer pessoa deverá ser observado:
- Se a temperatura estiver dentro da normalidade (<37.5°C), deverá orientá-lo quanto:
- A necessidade do uso de álcool em gel para higienização das mãos;
- A importância de manter o distanciamento mínimo de 1m (um metro) entre as pessoas; e
- A obrigatoriedade o uso de máscara durante todo o período em que permanecer nas dependências do INSS.
Tais procedimentos objetivam uniformizar os atendimentos e garantir segurança para os usuários e funcionárias das agências.